 Savoir vivre w pracy profesjonalnej asystentki/sekretarki
Najbliższe
szkolenia: 16-17.04.2009r.
Miejsce:
Toruń
Szkolenie
prowadzi: Beata Szymańska, Marek
Goszka
Cena: 1490 zł
(brutto)
Cena promocyjna: 1290 zł (brutto) - za
zgłoszenie nadesłane do 26.03.2009.
Dzień 1
Różnice między etykieta towarzyską a biznesową:
-
Czym jest etykieta
-
3 podstawowe zasady etykiety w biznesie
Jak cię widzą, tak cię piszą:
-
Rola wyglądu w kreowaniu pozytywnego wizerunku
-
Zasady doboru garderoby w zależności od okoliczności
-
Strój kobiety biznesu
-
Garderoba biznesmana
Pierwszy kontakt:
-
Zasady powitania, pozdrawianie
-
Kiedy, komu i jak podawać rękę
-
Przedstawianie się i prezentacja osób
-
Ukłony i pocałunki
-
Używanie tytułów w kontakcie bezpośrednim
-
Rodzaje i wymiana wizytówek
Profesjonalna korespondencja w nowoczesnej
firmie:
-
Zasady adresowania i tytułowania w korespondencji
-
Język mówiony a język pisany- podobieństwa i różnice
-
Kultura słowa pisanego
-
Styl i redakcja
-
Styl urzędowy a towarzyski
-
Niewerbalne aspekty korespondencji
-
Zasady redagowania zaproszeń
-
Ćwiczenie: zredagowanie profesjonalnego zaproszenia na wskazane
okazje
Netykieta, czyli korespondencja
e-mailowa:
-
Treść główna i załączniki
-
Szacunek dla adresu e-mailowego
-
Czas odpisywania
-
Stosowanie akronimów
-
Najważniejsze zasady e-mailingu
Small talk w rozmowach biznesowych:
-
Tematy wskazane i zakazane
-
Wyrazy obcojęzyczne w rozmowie
-
Jak reagować na gafy, przejęzyczenia, nietaktowne
pytania
Sztuka degustowania win i elegancja rozmowy
o nich.
Dzień
2
Goście w firmie:
-
Podejmowanie gości
-
Odbieranie gości z lotniska
-
Wizyta w siedzibie firmy
-
Opracowanie i wysłanie programu wizyty
-
Ogólne zasady składania i przyjmowania wizyt
-
Hierarchia miejsc w samochodzie i taksówce
-
Organizacja spotkań biznesowych i firmie
-
Kurtuazyjne wizyty towarzyszące
-
Pożegnanie gości
Wyjazd w delegację zagraniczną:
-
Jak profesjonalnie przygotować się do wyjazdu służbowego?
-
Jak zaskarbić sobie szacunek i uznanie gospodarzy
-
Zachowanie za granicą
-
Kwiaty i upominki
Obyczajowe różnice kulturowe:
-
Wymiana wizytówek w różnych krajach
-
Jak pozdrawiać obcokrajowców
-
Gdy zostaniesz zaproszony do domu gospodarza
-
Nietypowe sytuacje w kontaktach międzynarodowych
Spotkania i przyjęcia biznesowe:
-
Wybór formy spotkania
-
Rola gospodarza
-
Przyjęcia na stojąco i na siedząco
-
Kultura stołu
-
Sporządzenie listy gości, gość honorowy
-
Rozmieszczenie gości przy stole: stół francuski, stół angielski
-
Dobór menu
-
Jak jeść nietypowe potrawy
-
Dobór i serwowanie napojów
-
Sztuka wznoszenia toastów
| |
