 BIZNESOWY SAVOIR - VIVRE
Najbliższe szkolenie: 22-23 kwiecień 2010
Miejsce: Hotel Gotyk, Toruń
Cena: 1490 zł
Cena promocyjna: 1290 zł
Szkolenie prowadzi: Beata Szymańska, Marek Goszka
Jak zwiększyć swój prestiż? Zapewne znacie Państwo wiele zasad
etykiety, co oznacza, że jesteście świadomi wpływu, jaki dobre
maniery wywierają na innych: przełożonych, kontrahentów i
współpracowników. Zdajecie sobie Państwo tym samym sprawę, że
znajomość etykiety jest bezcenną wizytówką, atutem podczas
spotkań biznesowych i towarzyskich. To, że znacie Państwo zasady
etykiety, oznacza również, że nie macie problemu z poruszaniem się
w gąszczu rozmów służbowych czy nawiązywaniem kontaktów. Po
prostu wiecie, że poradzicie sobie w każdej sytuacji. Im bardziej
jesteście Państwo świadomi wszystkich korzyści, jakie dają dobre
maniery, tym bardziej uświadamiacie sobie, jak niezwykłą przewagę
można mieć nad innymi, kiedy poznamy zawiłości savoir-vivr'u.
DZIEŃ I
Różnice pomiędzy etykietą towarzyską, a
biznesową:
- Czym jest etykieta
- Trzy podstawowe zasady etykiety w biznesie
- Dobre obyczaje na co dzień – pamiętaj o zasadzie
wzajemności, uszanowania prywatności, starszeństwa,
tolerancji, dyskrecji, punktualności i pierwszeństwa
Komunikacja w biznesie międzynarodowym
- Znaczenie i różnice języka werbalnego w biznesie
międzynarodowym: powitanie, przedstawianie,
prezentacje, pozdrowienia, tytułowanie podczas
spotkań biznesowych
- Różnorodność stylów komunikacji werbalnej
- Wpływ mowy niewerbalnej na skuteczność działań
biznesowych: ukłony, uściski, gesty.
- Podobieństwa i różnice – międzynarodowe
interpretacje języka niewerbalnego
Pierwszeństwo w codziennych kontaktach
- Precedencja państwowa, dyplomatyczna i biznesowa
- Kto po prawej a kto po lewej stronie?
- Rozsadzanie gości podczas spotkań, na
konferencjach, rozmowach
- Kurtuazji nigdy nie za wiele – pamiętajmy o zasadzie
alternatu
- Rozsadzanie gości przy stole – zarządzanie
pierwszeństwem i przestrzenią – jak to robić w
praktyce
Small talk w rozmowach biznesowych
- Tematy wskazane i zakazane
- Stereotypy i uprzedzenia
- Jak unikać i reagować na gafy, przejęzyczenia,
nietaktowne pytania
Kreowanie pozytywnego wizerunku biznesowego
- Zasady doboru garderoby w zależności od
okoliczności
- Strój kobiety biznesu
- Garderoba biznesmena
- Analiza kolorystyczna
- Elementy wizażu
Spotkania i przyjęcia biznesowe
- Wybór formy spotkania
- Rola gospodarza
- Przyjęcia na stojąco i na siedząco
- Kultura stołu
- Sporządzenie listy gości, gość honorowy
- Rozmieszczenie gości przy stole: stół francuski,
stół angielski
- Dobór menu
- Jak jeść nietypowe potrawy
- Dobór i serwowanie napojów
- Sztuka wznoszenia toastów
- Błędy w etykiecie stołu
DZIEŃ II
Profesjonalna korespondencja w biznesie
międzynarodowym
- Zasady adresowania i tytułowania w korespondencji
- Język mówiony a język pisany- podobieństwa i
różnice
- Kultura słowa pisanego
- Styl i redakcja
- Styl urzędowy a towarzyski
- Zasady redagowania zaproszeń, odczytywanie
zaproszeń
- Niewerbalne aspekty korespondencji
- Zasady redagowania zaproszeń
- Netykieta, czyli korespondencja e-mailowa
- Najważniejsze zasady e-mailingu
Goście w firmie
- Podejmowanie gości
- Odbieranie gości z lotniska
- Wizyta w siedzibie firmy
- Wymiana wizytówek w różnych krajach - rodzaje i
funkcje wizytówek, zasady używania wizytówek
- Opracowanie i wysłanie programu wizyty
- Ogólne zasady składania i przyjmowania wizyt
- Hierarchia miejsc w samochodzie i taksówce
- Organizacja spotkań biznesowych w firmie
- Kurtuazyjne wizyty towarzyszące
- Pożegnanie gości
Wyjazd w delegację zagraniczną
- Jak profesjonalnie przygotować się do wyjazdu
służbowego?
- Przygotowanie i realizacja programu,
„infrastruktura delegacji”
- Elementy zasadnicze i dodatkowe wizyty
- Jak zaskarbić sobie szacunek i uznanie gospodarzy
- Zachowanie za granicą
- Gdy zostaniesz zaproszony do domu gospodarza
- Kwiaty, upominki i prezenty
| |
